Information clé
Politique de retour de 30 jours
Les remboursements seront traités après 2 à 3 jours ouvrables
Pas de frais de réapprovisionnement
L'adresse de retour est spécifique à la marque. L'adresse de retour sera fournie une fois le remboursement demandé.
nous priorisons la satisfaction du client et visons à offrir une excellente expérience d'achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Politique de retour
Admissibilité
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
L'article doit également être dans son emballage d'origine.
Laps de temps
Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception.
Preuve d'achat
Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour tout retour.
Articles non retournables
Les articles qui ne peuvent pas être retournés comprennent :
Si les articles ont été ouverts
Si les articles ont été utilisés
Commandes sur mesure.
Articles en liquidation.
Produits marqués comme non retournables.
Articles marqués comme vente finale.
Processus de retour
1. Initier un retour
Contactez notre service client par email à sales@30chargeurs.com ou appelez-nous au +86 18926593642
Fournissez votre numéro de commande, les détails de l'article et la raison du retour.
2. Préparez votre retour
Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et la documentation.
3. Autorisation de retour
Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions, ainsi que l'adresse de retour.
4. Expédition de retour
En général, il incombe au client de payer les frais d'expédition associés au retour d'un article, sauf si l'article a été endommagé ou défectueux lors de sa livraison au client. En cas de commande endommagée ou défectueuse, les clients recevront une étiquette prépayée permettant de nous renvoyer les articles gratuitement.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, nous déduirons les frais de retour.
Politique de remboursement
Admissibilité aux remboursements
Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine.
Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Processus de remboursement
1. Approbation :
Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement en utilisant votre mode de paiement d'origine.
2. Délai de traitement :
Les remboursements sont traités dans les 2 à 3 jours à compter de la date de réception et d'inspection de l'article retourné.
Une fois traités, les remboursements peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour être reflétés sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
Frais de restockage
Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à sales@30chargeurs.com
des échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, contactez notre service client à sales@30chargeurs.com ou appelez-nous au +86 18926593642
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client à sales@30chargeurs.com ou appelez-nous au +86 18926593642
Assurez-vous d'inclure une photo ou une vidéo montrant les dégâts. Nous organiserons ensuite la réparation, le remplacement ou le remboursement de l'article. Dans ce cas, notre société prendra en charge les frais de retour.
Politique d'annulation
Annulation immédiate
Fenêtre de 24 heures : vous pouvez annuler toute commande dans les 24 heures suivant sa passation pour un remboursement complet. Cette politique est conçue pour vous offrir une tranquillité d’esprit immédiatement après votre achat.
Comment annuler : Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client à sales@30chargeurs.com ou appelez-nous au +86 18926593642
Fournissez votre numéro de commande et vos coordonnées pour accélérer le processus.
Annulations après 24 heures
Si votre commande n'a pas encore été expédiée et qu'elle dépasse le délai de 24 heures, vous pouvez toujours demander une annulation en nous contactant. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais le traitement peut avoir atteint un stade où l'annulation n'est pas possible sans encourir des frais.
Annulation après expédition
Politique : Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous devez retourner l'article, veuillez suivre les directives décrites dans notre politique de retour.
Procédure : Dès réception de l'article expédié, lancez un retour en contactant notre service client comme détaillé dans la section Politique de retour. Cela garantit que votre retour est traité efficacement et sans délai.
Contact et informations
30 chargeurs par
Shenzhen One-Cable Technology Co., Ltd
Numéro d'enregistrement : 91440300MA5DNKNX4W
Email: sales@30chargers.com
Phone:+86 18926593642
Address:No.410 WangYuanDaSha, 3007 Hongli Road,Futian District 518000
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